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朱新娟:发挥品牌中人格的力量

关键词 朱新娟 , 泰祥 , 预合金粉末|2014-12-09 11:46:43|专访专区|来源 中国超硬材料网
摘要   编者按:如今,社会各界都在谈论品牌,企业希望把自己的品牌做好,媒体也在传播各种品牌理念。但当前企业的品牌观念还是存在着很多误区,很多企业经营者与营销人员对品牌的认识并不清晰,认...
  编者按:如今,社会各界都在谈论品牌,企业希望把自己的品牌做好,媒体也在传播各种品牌理念。但当前企业的品牌观念还是存在着很多误区,很多企业经营者与营销人员对品牌的认识并不清晰,认为品牌的塑造与建设,只是品牌传播的创意,只是推广活动的进行,造成其塑造品牌的行为模糊、随意,产生的品牌结果自然也是不如人意。

       “Brand Personification”即“品牌人格化”。品牌即人,人即品牌,把品牌当人看是了解品牌最简单的方法;人有人格,品牌有个性;人有思想,品牌有内涵;人有脸面,品牌有形象;人有生老病死,品牌也有兴衰成败。所以,赋予产品品牌某些人格化特征、将新产品与人的个性特点相联系成为了当下营销者的重要工作。

        对此,西峡县泰祥实业有限公司董事长朱新娟有着独特的见解,他认为:“品牌就是企业对客户的承诺,而品牌的构建正是一个企业不断履行承诺的过程,泰祥公司品牌建设最终要达到的目的,就是让每一个客户信任泰祥公司的品牌就像信任一个交往多年的老朋友那么简单。”

西峡县泰祥实业有限公司董事长 朱新娟

       人与人信任的建立绝非一朝一夕的事情,品牌的构建过程更是如此。所以,朱新娟董事长认为:“企业需要建立一套品牌承诺与履行对照评估的机制,比对自己企业所承诺的内容与履行内容是否一致,这样就不会导致企业在品牌塑造与建设过程中的偏差与错位。做品牌与做人一样,应当“吾日三省吾身”。

       朱新娟董事长坦承:“我每天都会问自己很多次:替客户办事是否尽了全力?与客户交往有没有不诚实?客户是否得到了最好的服务?如果发现做得不妥那就立即改正。这是做企业的根本,也是做人的原则。”归根究底,这是一个关于“诚信”的问题。

       “人无信不立。”朱新娟董事长认为“诚信”非常重要,它可以决定一个人的成败与否,甚至也决定着一个品牌的成败。 “诚信”二字说起来不难,但是真正落实到每一个细节却并不简单。知进退,懂取舍,不唯利是图,要有所为而有所不为。

       对”产品“诚信

       为了确保产品技术领先,泰祥公司每年都会拿出利润的25%甚至更高投入到技术研发当中,公司长期与北京科技大学、河南工业大学等行业内高等院校保持技术合作关系,并拥有一批“专业、专注、专心”于预合金粉末的研发、生产、质保的优秀团队,建立并完善了系统的实验与检测手段和质量保证体系(已通过ISO9001质量管理体系认证),以确保产品化学成份准确、氧含量稳定、粒度分布合理。公司着眼于市场实际的需求变化,并注重新产品研发,不断地推陈出新,始终为客户提供最优质的产品与服务。

       对”员工“诚信

       泰祥公司作为一家预合金粉末生产企业,在环境保护和安全生产方面都走在了行业的前头,公司不仅在生产车间配套了专业的除尘设备,更为员工配备了防护等级最高的防尘口罩,确保了每一位职工的生产安全。朱新娟董事长认为:“好产品只有负责任的员工才能做出来,企业对员工的关怀与责任感最终还是会体现在产品质量上,有一支心往一起努力的团队对公司品牌的建设会起到决定性的推动作用。”

       对”客户“诚信

       对客户诚信,最重要的就是要确保产品质量的稳定。在产品品质管理方面,泰祥公司严格执行各项标准认证,同时积极纳入安全标准,从选材、生产、包装、检测、出厂各个工序严把质量关,确保产品到达客户手里可在第一时间内高品质投入生产。在服务方面,售前、售中、售后均配备有24小时应答客服体系,全方位解决客户的疑难问题。不忽略每一个产品细节是对客户诚信的关键所在。朱新娟董事长还认为:“与客户沟通的目的不是强加给客户繁冗的营销信息,而是确确实实的服务,通过实实在在的服务让用户感受到你的诚意、文化、价值观,并借此形成口碑。 ”

       对”自我“诚信

       谈到未来发展时,朱新娟董事长告诉中国超硬材料网记者:“未来随着我国桥梁、隧道、高速公路的快速发展,金刚石工具的市场容量会持续扩大,市场对金刚石工具制品的专业性、高效性要求也会进一步提升。所以,未来归根究底是技术实力的竞争。泰祥公司会坚定不移地持续走高质量、高技术含量、高附加值的产品发展路线,逐步占领国内中高端市场并向海外国际市场进军。”

      “以诚信为基石、以质量求生存、以客户为中心、以双赢为目的”,泰祥公司正一步一个脚印地迈向未来发展的目标。“一个值得信赖的朋友”也正逐渐成为泰祥公司品牌的最好解读。
 
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